Intrebari frecvente

Cum pot cauta un anumit produs in magazin?

Pentru a cauta un produs, va rugam sa folositi modulul de cautare existent in partea de sus a site-ului. Introduceti informatiile cautate, iar daca acestea se regasesc pe site, vi se va afisa o lista a rezultatelor compatibile.

Serviciu gratuit de apelare telefonica

Vizitatorii si clientii magazinului pot solicita sa fie sunati gratuit de catre un consultant de vanzari doar prin completarea numarului de telefon. Consultantii pot furniza atat informatii exacte despre produsele magazinului, cat si sa preia comenzile clientilor.

Sunt persoana juridica. Pot cumpara?

Da, onoram comenzi catre persoanele juridice. Pentru a primi factura fiscala cu datele firmei, va rugam sa introduceti datele care vi se vor solicita la inregistrare sau in cadrul procesului de comanda.

Cum procedez daca doresc ca livrarea sa se faca la o alta adresa decat cea specificata in contul meu de client?

In aceasta situatie, in cadrul procesului de comanda, veti avea optiunea sa introduceti informatiile corespunzatoare adresei de livrare dorite.

Am uitat parola contului. Cum procedez?

In cazul in care nu va amintiti parola contului Dvs., va rugam sa folositi optiunea Recupereaza parola uitata, disponibila in pagina Acces cont.

Cum procedez daca doresc sa modific datele din contul meu?

Pentru a modifica datele din contul de client, va rugam sa va autentificati in cont si sa accesati apoi optiunea Actualizare cont, disponibila in sectiunea Contul meu.

Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara?

Pentru a face cumparaturi pe acest site, nu este necesar sa va creeati un cont de utilizator. Acesta poate fi creat si dupa ce ati adaugat produsele dorite in Cosul de cumparaturi.

Pot modifica o comanda lansata?

In cazul in care doriti sa modificati o comanda, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site. Va rugam sa precizati si ID-ul comenzii, pe care il puteti regasi in sectiunea Stadiu comanda.

Pot afla informatii despre comenzile anterioare?

Puteti consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesand sectiunea Istoric Comenzi.

2. Personalizare prin transfer DTF

Ce inseamna personalizare prin transfer DTF si la ce se foloseste?

DTF este prescurtarea de la "direct to film", iar tehnica de personalizare prin transfer DTF presupune procesul de personalizare a diferitelor obiecte textile prin aplicarea unui imprimeu ce a fost imprimat inainte pe un film. 

Aceasta tehnica este o alternativa a imprimarii DTG (direct to garment, direct pe tricou), mult mai permisiva din punct de vedere al substratului personalizat, intrucat se poate transfera atat pe textile din fibre naturale sau si sintetice si nu este necesara tratatarea substratului inainte de transferarul imaginii. Doar presezi la cald si indepartezifilmul dupa racire.

Ce vindeti?

Vindem filmul imprimat, cu grafica ta sau modele disponibile pe site-ul nostru, gata de transferat pe articolele textile. 

Ce imi trebuie ca sa incep fac personalizare prin transfer DTF?

Ai nevoie de o presa pentru termotransfer sufiecient de mare cat sa acomodeze suprafata de personalziat dorita.

Ce tip de material textil poate fi personalizat?

Puteti transfera printurile noastre pe: bumbac, poliester, nailon (nylon), licra (spandex) sau amestecuri din aceste materiale. Trebuiesc adaptate temperatura si presiunea de presare in functie de material.

Ce fisiere acceptati si care sunt cerintele minime?

Acceptam orice tip de fisier atata timp cat:

- sunt convertite la CMYK, orice alt spatiu de culoare va duce la diferente foarte mari de nuante
- rezolutie minima de 300 dpi, la dimensiunile fizic dorite
- text convertit la curbe/outlines
- orice contur/stroke sa fie convertit la obiect
- spatiul de transparenta (a se intelege zone libere de print, zone goale) sa fie inclus in grafica, daca este necesar
- elementele subtiri sa nu fie sub 1 mm intrucat suprafata de contact cu materialul textil este mica si riscati ca transferul sa nu adere in totalitate

Recomandarea noastra: fisiere vectoriale (eps, cdr, ai, pdf vetorial) convertite conform instructiunilor de mai sus sau imagini PNG, JPG, BMP, tinand cont de limitarile acestor 3 formate din urma.

Ce cerneala folositi si ce culori sunt disponibile?

Imprimam in policromie orice imagine peste care aplicam un strat de cerneala alba, astfel imprimeul dvs va arata la fel indiferent de culoarea suportului pe care il transferati. 

Ce temperatura, cat timp si ce presiune folosesc?

In functie de materialul pe care transferi imprimeul recomandam presiune mare si temperatura adaptata astfel:
- bumbac, in - 140-160 grade Celsius, timp de 14-16 secunde
- sintetice - 150 grade Celsius, timp de 10-12 secunde

Intrucat sunt foarte multe variatii ale caracteristicilor materialelor textile, recomandam sa faceti teste inainte sau sa incepeti cu o temperatura mai joasa si un timp de presare mai scurt.

Cum se intretine textilul imprimat prin transfer DTF?

Daca se aplica corespunzator imprimeul pe tricouri, acesta poate rezista la mai mult de 50 de spalari obisnuite, la maxim 40 de grade si intoarse pe dos (protejeaza imprimeul de zgarieturi). Nu recomandam uscatul automat in masina intrucat poate duce la denaturarea adezivului si desprinderea sau macinarea imprimeului.